Estatuto del Consumidor
Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra realizada por métodos no tradicionales (ventas a distancia, comercio electrónico, etc.).
Plazo
Cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto.
Condiciones
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
- No haber sido usado, alterado, lavado ni desempacado.
- Etiquetas y empaque originales intactos.
- Los costos de transporte de devolución son asumidos por el consumidor.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la prenda, LUXJUR realizará el reembolso del valor total pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago utilizado.
Cómo ejercerlo
Escríbenos por WhatsApp indicando que deseas ejercer el derecho de retracto, junto con tu número de pedido y datos de contacto. Te responderemos con las instrucciones de devolución.