Estatuto del Consumidor
Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra realizada por métodos no tradicionales (ventas a distancia, comercio electrónico, etc.).
Plazo
Cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto.
Condiciones
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
- No haber sido usado, alterado, lavado ni desempacado.
- Etiquetas y empaque originales intactos.
- Los costos de transporte de devolución son asumidos por el consumidor.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la prenda, LUXJUR realizará el reembolso del valor total pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago utilizado.
Cómo ejercerlo
Envía un correo a hola@luxjur.com con el asunto "Derecho de retracto" indicando número de pedido y datos de contacto. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Documento borrador — pendiente revisión legal.